Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate Zenvy.ro

Ultima actualizare: 16 Noiembrie 2025

Conformitate GDPR & Protecția Datelor în UE

Zenvy respectă confidențialitatea ta și este pe deplin angajat(ă) în protejarea datelor tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 – GDPR.
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, procesăm și stocăm datele tale personale, precum și drepturile pe care le ai în calitate de utilizator.

Operator de date (Data Controller):
Gabriel Bogdan Suciu
Eberswalde, Germania
Email: contact@zenvy.ro

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau dorești să îți exerciți drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate), ne poți contacta la adresa email de mai sus.

Transferuri internaționale de date:
Datele tale sunt stocate în siguranță pe serverele Shopify și pot fi transferate în alte țări în care Shopify sau furnizorii săi operează. Shopify oferă garanții adecvate pentru transferurile de date în afara SEE (UE).

Drepturile tale conform GDPR:
Ai următoarele drepturi (în funcție de situație):

  • Dreptul de acces la date

  • Dreptul de rectificare a datelor incorecte

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționarea prelucrării

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de a te opune anumitor tipuri de prelucrare

  • Dreptul de retragere a consimțământului

  • Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere

Autorități relevante:

  • România: ANSPDCP

  • Germania: BfDI – Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

1. Introducere

Zenvy operează acest magazin și website (împreună, „Serviciile”) pentru a-ți oferi o experiență de cumpărături plăcută și accesibilă. Platforma noastră este găzduită și alimentată de Shopify, care ne permite să îți oferim Serviciile.

Această Politică descrie modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile tale personale atunci când accesezi sau utilizezi Serviciile.

Prin utilizarea Serviciilor, confirmi că ai citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.

2. Informații personale pe care le colectăm

Prin „informații personale” se înțelege orice informații care te identifică sau pot fi asociate cu tine. Putem colecta următoarele categorii de date:

a. Detalii de contact

Nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, telefon, email.

b. Informații financiare

Date de card, metode de plată, detalii de tranzacție.

c. Informații de cont

Nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe.

d. Informații despre tranzacții

Produse vizualizate, adăugate în coș, achiziționate, returnate etc.

e. Comunicări

Mesaje transmise către serviciul nostru de suport.

f. Informații despre dispozitiv

IP, browser, sistem de operare, identificatori unici.

g. Informații privind utilizarea

Navigare pe site, comportament, clicuri, sesiuni etc.

3. Sursele de colectare a datelor

  • Direct de la tine — când creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi.

  • Automat — prin cookie-uri, sesiuni, dispozitive.

  • De la furnizori de servicii — precum Shopify, procesatori de plăți etc.

  • De la parteneri terți — în funcție de interacțiunile tale.

4. Cum folosim informațiile tale personale

a. Pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile

Prelucrarea comenzilor, plata, livrarea, gestionarea retururilor, recomandări personalizate etc.

b. Marketing și publicitate

Emailuri promoționale, reclame personalizate, targetare bazată pe comportament.

c. Securitate și prevenirea fraudelor

Autentificare, monitorizare, detectare activități suspecte.

d. Comunicarea cu tine

Suport clienți, notificări despre cont sau comenzi.

e. Motive legale

Respectarea obligațiilor legale sau răspunsul la cereri ale autorităților.

5. Cum divulgăm informațiile personale

Putem împărtăși informațiile tale cu:

  • Shopify (platforma noastră)

  • Procesatori de plăți (ex: Shopify Payments, PayPal)

  • Servicii de marketing și analiză

  • Furnizori de logistică și curierat

  • Parteneri care gestionează funcționalități ale magazinului

  • Autorități legale, când este necesar

  • Alte entități, în cazul unor tranzacții comerciale (fuziuni etc.)

6. Relația cu Shopify

Site-ul este găzduit de Shopify, care procesează date personale în numele nostru, dar și în nume propriu pentru a îmbunătăți platforma. Shopify poate prelucra date în alte țări.

Politica lor de confidențialitate este disponibilă aici:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către alte platforme. Nu suntem responsabili pentru politica lor de confidențialitate. Recomandăm să le citești termenii și condițiile înainte de utilizare.

8. Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta majoratului. Nu colectăm intenționat date personale de la minori.

9. Securitatea și păstrarea datelor

Nicio metodă de stocare nu este 100% sigură, dar luăm măsuri avansate pentru protejarea datelor tale.
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise sau cât timp permitem legile aplicabile.

10. Drepturile tale (Rezumat GDPR)

  • Acces la date

  • Rectificarea datelor

  • Ștergerea datelor

  • Limitarea procesării

  • Portabilitatea datelor

  • Opoziție la procesare

  • Retragerea consimțământului

  • Plângere la autorități

Pentru solicitări GDPR:
📧 contact@zenvy.ro

11. Reclamații

Dacă nu ești mulțumit(ă) de modul în care îți prelucrăm datele, ne poți contacta sau poți depune plângere la autoritatea relevantă de protecție a datelor.

12. Transferuri internaționale

Datele tale pot fi transferate în țări non-UE. Shopify utilizează Clauzele Contractuale Standard pentru a asigura protecția datelor.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic. Vom publica versiunea actualizată pe site și vom actualiza data „Ultima actualizare”.

14. Contact

Dacă ai întrebări, ne poți contacta la:
📧 contact@zenvy.ro
📍 Prenzlauer Straße, Eberswalde, 16227, Germania