Politica de rambursare

Politica de Retur

Ne dorim să fii mulțumit(ă) de produsele cumpărate de pe Zenvy.ro. Dacă din orice motiv nu ești, poți returna produsele în termen de 30 zile de la primire.

1. Condiții de returnare
- Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite
- Ambalajul original este de preferat
- Trebuie să fie însoțite de dovada achiziției

2. Cum inițiezi returul?
Trimite un email la contact@zenvy.ro cu:
- Numele tău
- Numărul comenzii
- Produsul pe care vrei să îl returnezi

3. Rambursare
Rambursarea se face în 3–7 zile lucrătoare, în aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

4. Produse defecte/deteriorate
Dacă produsele ajung defecte, te rugăm să ne contactezi imediat cu poze. Vom înlocui produsul fără costuri adiționale.

Actualizat: Noiembrie 2025